Paso # 3 para una Creatividad Efectiva. CREAR UNA MARCA

          La marca es como es como un diálogo, fruto de la comunicación entre el Cliente y el Anunciante y un bien o servicio no se convierte en marca hasta que es adquirido y se establece relación con los clientes, además de crear un valor en la mente de los mismos.

La lealtad es resultante de comprar con frecuencia el mismo producto o servicio por sus características y ser satisfactor de nuestros deseos y motivaciones.

La publicidad afecta tres estados básicos de la mente del cliente, lo que el cliente sabe de la marca, lo que siente por ella y lo que planea hacer al respecto, conocido también como conocer, sentir, actuar. Pero estas no siempre se presentaran de una forma jerárquica, y en su totalidad, que no siempre se tendrá que pasar por los tres estados.

La marca será moldeada por la comunicación que hace el anunciante sobre ella, es una conversación en progreso constante, es dinámica y se modifica en cada interacción y de esta manera establecer el posicionamiento en la mente del consumidor que no será más que la posición que ocupa la marca en la mente del mismo.

La publicidad tendrá que tener objetivos claros respecto a los resultados esperados, los cuales o más elementales podrán ser: Necesidad de Categoría se  refiere al estado en el que se percibe el cliente, en como esta y en como quiere estar. Conciencia de Marca saber que la marca existe y que se tiene conocimiento de que producto se trata y se puede reconocer de manera visual o verbal. Conocimiento de marca que el cliente conozca los atributos y beneficios del producto. Sentimiento de marca por las emociones fisiológicas, racionales o emoción no racionalizadas. Consideración de compra que el cliente considere a nuestra marca entre sus opciones principales. Intención de compra aquí el cliente ya eligió nuestra marca ahora está valorando si la compra, la recomienda, etc. Compra es el objetivo más importante ya que el cliente decidió y no fue influido por un vendedor, Lealtad a la marca el cliente volverá a consumir la misma marca por la satisfacción que experimento. Y Compromiso con la marca es la lealtad del cliente a la marca al cien por ciento.

Definir los objetivos de comunicación de la marca es un paso clave en la formulación de la estrategia de toda campaña publicitaria.

Realizado por: Sandra Elena Campos García