ABUSO DE PODER EN LAS ORGANIZACIONES

 

El abuso de poder  se define de la siguiente manera:

“El abuso de poder o autoridad son prácticas de intercambio social en las que se ejecuta una conducta basada en una relación de poder, jerarquizada y desigual. En otras palabras, es una situación donde la autoridad o individuo que tiene poder sobre otros debido a su posición social, conocimiento o riqueza utiliza ese poder para su beneficio y a su vez, permite que otros sean explotados”

El poder corrompe a las personas, y hacer mal uso de él se puede afectar a toda una sociedad, un ejemplo claro es en una organización, haciendo mal uso de él tiende a afectar a los trabajadores de tal manera que baja su rendimiento y productividad en el ambiente laboral ya que se sienten presionados y abochornados para seguir con su trabajo normalmente, habiendo un decremento moral entre las personas y afectando su desempeño, haciéndolas sentir, tal vez, inútiles en su trabajo.

Hay dos tipos de poder, uno es el que se usa para el desarrollo de la sociedad (socializado), el líder gana la confianza de la sociedad haciendo crecer de alguna manera los valores y ganándose el respeto de las personas.

El poder personalizado es cuando la persona solo piensa en superarse ella misma sin tomar en cuenta a los demás individuos ni las consecuencias de sus actos, se siente satisfecho con mandar sobre las otras personas y no mide sus actos, a este tipo de poder se le conoce también como abuso de poder.

Dependiendo de los actos de las personas es como se alimenta el sentimiento de respeto de un subordinado, si se comporta de manera egoísta, así como disminuir el desempeño del mismo en su área ya que se siente vulnerable y sin oportunidad de hacer algo para defender sus derechos.
Los empleados suelen manifestar diferentes sentimientos hacia el agresor y guardar un gran resentimiento así como diversos males que se pueden ir desarrollando con el tiempo como puede ser ansiedad, frustración o  llegar a padecer de diversas enfermedades causadas por el estrés en el que vive.

 

         Esto va de la mano con algunos otros problemas que se pueden presentar en la organización como pérdidas por el decremento de productividad en sus empleados y constante rotación del personal.

Cabe mencionar que el desempeño del empleado no solo depende de su jefe, sino que también del ambiente laboral en el que se desenvuelve, algunos ambientes no favorables son:

-Un ambiente de poca valoración al esfuerzo
-Asignación de recursos no clara
-Promociones no transparentes
-Presión sobre el desempeño
-Inestabilidad
-Ambiente autoritario

-Hostigamiento sexual

Sin embargo este tipo de abuso no solo es violencia laboral o verbal, también se puede hacer presente por la omisión, hacer sentir a la persona relegada, ignorada incluso esperando que el mismo renuncie.

Este tipo de abuso tiene consecuencias en la sociedad? Por supuesto, son claras las conductas de aislamiento, evitación, resignación así como llegar a sentirse un fracasado y tener miedo a enfrentarse a posibles críticas, sin contar con su bajo rendimiento laboral y desajuste emocional.

                   Algunos estudiosos de las organizaciones mencionan que durante la última década, la violencia o abuso de autoridad en el trabajo es ha llegado a ser una de las principales causas de pérdida de tiempo en el trabajo, baja productividad, perjuicio ocupacional y a veces hasta la muerte. Ellos señalan que la violencia puede ocurrir en cualquier lugar, sin embargo, esta tiende a ser mayor en ciertos ambientes y ocupaciones. Tiende a ser alta en negocios de ventas e industrias de servicio. 

                  

                   Es recomendable para las organizaciones, comenzar a atacar el problema del abuso de poder desde raíz, tomando acciones para mejorar el estilo de liderazgo (mal entendido) de sus jefes o  ejecutivos y tomar medidas necesarias con el objetivo de tener un mejor ambiente organizacional. El primer paso que una organización debe tomar para hacer frente al abuso de poder, es reconocerlo, reconocer que el abuso de poder puede estar presente en su organización de manera inconsciente, quienes conocen de la existencia del abuso son las personas de los niveles jerárquicos inferiores; en varios casos, los perpetradores nunca se dan cuenta que sus acciones son abuso de poder.

La organización puede mejorar la calidad de vida  de sus trabajadores como parte de sus objetivos, la mayoría de las empresas enfocan sus objetivos alrededor del servicio al cliente, sin embargo, las organizaciones deben incorporar a sus objetivos lograr un buen ambiente interno y mejorar la calidad de vida de las personas que laboran en ellas. Normalmente las personas que son sometidas a un bajo nivel de abuso son las que permanecen en ella en su misma área o departamento; esto tiene como consecuencia directa que las personas desempeñen mejor su función dentro de la organización,  y al mismo tiempo disminuyen las posibilidades de rotación de personal.

Dado que exista abuso de poder, la acción correctiva para hacer frente a este problema en una organización es a través de normas que expresen de manera clara las consecuencias que traerá el abuso de poder en la organización, cuando estas normas existen, la posibilidad de cometer abuso disminuye claramente.

Aileen Castañeda Fernández