Paso # 2 para una Creatividad Efectiva. CREAR UNA MOTIVACIÓN

          Ya que se tiene claras las conductas de los clientes y de saber qué es lo que realmente vendemos, debemos definir una motivación clara para crear determinadas conductas, ya que una vez que se crea un mercado hay que aprender a comunicarnos con él.

No hay mejor comunicación posible que la que se da cuando ambas partes comparten los mismos motivos, ya que también esto es clave, ya que estos funcionan como disparadores de la acción en la medida que el cliente siente una brecha entre lo que tiene y lo que quiere.

Hay que tener en claro la diferencia entre un deseo y una necesidad. La necesidad implica un problema que hay que resolver, mientras que un deseo es una aspiración del cliente, y un mismo producto lo podemos manejar desde ambas perspectivas.

Para identificar de manera correcta los motivos de los clientes puede  resultar conveniente  intentar una clasificación de los mismos. Empecemos con las necesidades que son prácticamente infinitas y sigan multiplicándose, otra serian eliminar los problemas, anticipar los problemas, mejorar soluciones.

Los deseos por otro lado los podemos clasificar en El Placer, Aprobación Social y Autoestima, y una buena estrategia publicitaria podrá entender o satisfacer con su productos todas la motivaciones y deseos que los clientes puedan presentar.  

Una vez identificado el motivo correcto, se tiene que tener claro como se le presentara la idea publicitaria al cliente para que este la pueda procesar y de esta manera saber cuál será la cantidad de información que nuestro mensaje deberá contener. Existen tres tipos fundamentales en que el cliente toma una decisión y es la respuesta rutinaria (repetición de las conductas anteriores), la evaluación sensorial (se involucra más la selección de marca y hace una evaluación más profunda)  y evaluación racional (el cliente percibe mayor riesgo al comprar y por lo tanto evalúa las marcas con la razón).

Realizado por: Sandra Elena Campos García