Paso # 7 para una Creatividad Efectiva CREAR LOS MEDIOS

          Cada vez que aparece una nueva tecnología de comunicación hay un reacomodo de fuerzas en la industria de la publicidad y erróneamente algunos piensan que con la aparición de nuevos medios los viejos desaparecen. En este entorno cambiante hay que contestar un sinfín de preguntas para lograr un plan de medios publicitarios efectivos.

En una sociedad saturada por medios, donde las audiencias cambian de canal o se distraen con gran facilidad, el modelo masivo puede no ser ya el ideal. Con la tendencia de la comunicación individual, más que llegar a muchos, hay que asegurarse de que el medio cumple adecuadamente su función de comunicar  persona por persona. Para ello aparte de la masividad existen cinco nuevos factores fundamentales para determinar los medios ideales para una campaña publicitaria: selectividad, sincronía, coincidencia, cantidad de información, interactividad.

Algunas características de los principales medios son:

1. Televisión Abierta: es masiva, baja información, baja interactividad, baja selectividad de la audiencia.
2. Televisión de Paga: es más selectiva en cuanto a su audiencia, baja información, baja interactividad con el cliente.
3. Radio: es un medio muy masivo, presenta baja contenido de información, baja interactividad y ya presenta algo de selectividad.
4. Revistas: es un medio considerado masivo, presenta mucha información, baja interactividad, es más selectiva dependiendo a sus costos y contenidos.
5. Prensa: medio masivo por excelencia con alto contenido de información, baja interactividad con el cliente y un poco selectivo.
6. Out Of Home: medio masivo, presenta poca información e interactividad, baja selectividad
7. In Store: es un medio no tan masivo hace algo de selectividad, presenta un poco más de información pero sin exceso con algo de interactividad con el cliente, selectividad alta
8. Cine: es un medio que ya presenta algo de selectividad, puede presentar más información que otros medios, baja interactividad.
9. Mkt Directo: no es una técnica masiva de publicidad, con gran cantidad de información, alta interactividad y selectividad de clientes.
10. Internet: es un medio con algo de selectividad no se considera masivo, con alta cantidad de información, alta interactividad y selectividad del cliente.  

Para elegir el mejor medio para llevar a cabo la idea publicitaria, hay que considerar cada situación de mercado para hacer la mejor selección, ya que también puede suceder que los mejores medios se saturan y pierden sus ventajas.

Una vez seleccionado el medio, se tendrá que evaluar las opciones que existen dentro del mismo para seleccionar el mercado o llegar de una mejor manera, nos referimos a las opciones de selección de cada medio.

Otra de las variables de la publicidad es la frecuencia, que se refiere a cuantas veces debemos exponer a cada cliente a nuestros mensajes para optimizar la probabilidad de compra de nuestra marca.

Realizado por: Sandra Elena Campos Gacía

Paso # 5 para una Creatividad Efectiva CREAR LAS TÁCTICAS

          Lo más importante para lleva a cabo la idea de campaña publicitaria, es saber aterrizar estos lineamientos a cada marca. Los lineamientos no son más que los esqueletos de las tácticas y el ejecutivo tiene que rellenar los detalles específicos de cada producto o servicio para cada mercado en especial.

Los requerimientos del cliente es estar comunicado y si no le damos la información al comprador en la forma que espera, anularemos la posibilidad de comunicación.

El cliente puede tener una actitud hacia la marca y otra  hacia el mensaje, estas pueden ser bastante independientes entre sí. Por ejemplo muchas de las ocasiones la publicidad tendrá que disgustar para vender, contraponiendo los objetivos del mensaje a los de la marca.

Existen 5 variantes tácticas en la ejecución del mensaje:

Imagen o frase: esto dependerá de la forma en que el cliente adquiera el producto ya sea una compra visual que contenga imágenes fáciles de recordar o una compra verbal es donde se adquiere un producto que se tiene que repetir su nombre o pedirlo al vendedor porque no está a la vista y es importante recordar el nombre.

Razón Emoción o Acción: es el tipo de respuesta psicológica que la publicidad debe de generar sentimientos.

Fondo o Forma: se refiere a  el “que decir” un menaje que haga la diferenciación ante las otras marcas  y el “cómo decirlo” tal vez el menaje sea parecido al de otras marcas pero se buscará un estilo único para decirlo.

Intrínsecos versus Extrínsecos: intrínsecos son elementos que tienen el producto, y los extrínsecos son aquellos que no están dentro del producto, estos agregan un valor intangible.

Mínima a máxima información: es la cantidad de información que  debe tener el mensaje publicitario, está dependerá del producto que se esté ofreciendo ya que si  es un producto trivial o la decisión de compra no tiene mayor complejidad el consumidor no requerirá información detallada del producto. Por lo anterior la cantidad de información que debe de llevar un mensaje es una táctica que se debe de tener en cuenta antes de crear el mensaje.

Realizado por: Sandra Elena Campos García

Paso # 6 para una Creatividad Efectiva CREAR LOS MENSAJES

          La primera pregunta que se debe de llevar  a cabo para crear el mensaje es ¿Cómo se va a llamar y retener la atención?

El primer tipo es la atención selectiva que trata de cuando un cliente está buscando soluciones a sus necesidades o deseos, y esta consciente o inconscientemente buscando que lo ayuden a resolver su problemática.

Otra sería la Atención Reflexiva, la cual no depende del interés del cliente por el mensaje, sino por la capacidad del publicista de crear estímulos tan llamativos que no se pueden ignorar. Para lograr ésta atención hay cuatro caminos básicos: intensidad, atrevimiento, saturación y creatividad.

La siguiente pregunta a generarnos será ¿Qué queremos que  aprenda el Cliente de cada anuncio? Y la contestación puede ser un conocimiento, una asociación o una respuesta. El aprendizaje puede visualizarse como una conexión nueva entre ideas que existen en nuestra mente.

Una teoría que se implementa en este punto es la Teoría del Aprendizaje, esto es conocido como el condicionamiento operante y se logra a través de la repetición de la asociación el suficiente número de veces para que queden indisolublemente ligados. En estos casos la repetición constante es clave. Una memoria es formada por la experiencia y otra por el conocimiento. En la primera aprendemos a través de nuestros sentidos y asociamos esas experiencias a las marcas. La memoria se crea a partir de los estímulos.

En el valor de la confiabilidad entramos al complicado terreno de la credibilidad, ya que sucede que a la hora de interactuar con un vendedor, ya sea en persona o atreves de un mensaje publicitario, el público le da a la fuente del mensaje una “licencia para vender”. La descalificación sucede al momento de estar recibiendo el mensaje, la audiencia lo cuestiona y descalifica, lo contradice y lo considera una falsedad. Es importante recordar que al fin de cuentas todos vendemos lo mismo:

 

Confianza.

El valor emocional  es el encargado de despertar las emociones en los clientes, y de saber si son las correctas para la marca, ya que en sí el mensaje publicitario puede ser una fuente de emociones y éstas conectadas de manera correcta pueden llevar a fuertes lazos sentimentales con las marcas. La música, sonidos, imágenes, colores, movimientos y palabras, son todos elementos para suscitar emociones y asociarlas a nuestras marcas.

Y por último la visión práctica

Que es precisamente ya la publicidad en forma. Basándose en lineamientos establecidos y experiencias propias, se mencionan una serie de consejos muy concretos para elaborar mensajes para los diferentes medios:

1. Televisión y Cine: la imagen debe contar la historia, usar visuales clave, captura temprano la atención, mantén simple el comercial, registra visual y verbalmente la marca, muestra gente no objetos, comunica beneficios no atributos, refleja personalidad de marca, no utilices verborrea, haz campaña no anuncios.
2. Radio: Evoca la imaginación, establece un sonido memorable, presenta solamente una idea, segmenta la audiencia de inmediato, menciona la marca y promesa temprano, la música debe de ser simple, escriba para el oído, utiliza personalidades de radio, haz varias versiones, usa la transferencia de imagen.
3. Prensa y Revista: Marca y promesa siempre en la cabeza, segmenta la audiencia, inyecta noticias en encabezado, cuenta la historia en la imagen, las fotos son mejores que los dibujos, usa diseños sencillos, evita el lenguaje del fabricante, haz el texto fácil de leer, desarrolla formato único, cada anuncio es una venta completa.
   Realizado por: Sandra Elena Campos García

Paso # 4 para una Creatividad Efectiva CREAR UN CONCEPTO

          El concepto de la campaña publicitaria es a lo que los publicistas le llaman la “Gran Idea” que debe ser capaz de comunicar de manera muy memorable lo que una marca puede significar para el cliente, debe tener claro el insigth que es descubrir lo que el cliente tiene dentro de su mente y disparar la conexión directa con la marca. Hay quienes piensan que el concepto son las frases y slogans que sirven como temas centrales de la campaña publicitaria, de hecho no lo son, pero son las maneras en las que se trasmite el concepto. El concepto puede ser una imagen, un tema musical, un empaque, un manejo cinematográfico específico para contar la historia y hasta la forma especial de utilizar los medios publicitarios. Un concepto no siempre es una forma, a veces el fondo es la forma y a veces la forma es el fondo.

La creatividad puede tener una aportación importante al asumir el rol de aumentar la efectividad de una campaña, es decir lograr mejores resultados con menos esfuerzos y costos. Un mensaje que llame la atención, sea impactante y memorable, y que comunique adecuadamente la estrategia de marca es más rentable. Es realmente lo que distingue la mala de la buena publicidad, la relación costos versus resultados. Además lo creativo debe ser definido por la persona a la que va dirigido el mercado, y no por quien lo emite.

El pensamiento creativo es divergente, es decir no sigue un proceso lineal y estructurado como el pensamiento convergente en el que todos los pasos tienen el propósito de llegar a un resultado. Una de las actitudes de favorecer el pensamiento creativo es la de perder el miedo a las ideas no convencionales.

Existen diversas técnicas o metodologías que se pueden emplear para la generación de ideas. Para finalizar la gran idea de la campaña, esta tiene que cumplir con siete requisitos que son: originalidad, memorabilidad, Simplicidad, Contundencia, Durabilidad, Versatilidad y Relevancia. .

Si no atinamos a este disparador de la conexión con la marca estamos perdidos.

Realizado por: Sandra Elena Campos García

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Paso # 3 para una Creatividad Efectiva. CREAR UNA MARCA

          La marca es como es como un diálogo, fruto de la comunicación entre el Cliente y el Anunciante y un bien o servicio no se convierte en marca hasta que es adquirido y se establece relación con los clientes, además de crear un valor en la mente de los mismos.

La lealtad es resultante de comprar con frecuencia el mismo producto o servicio por sus características y ser satisfactor de nuestros deseos y motivaciones.

La publicidad afecta tres estados básicos de la mente del cliente, lo que el cliente sabe de la marca, lo que siente por ella y lo que planea hacer al respecto, conocido también como conocer, sentir, actuar. Pero estas no siempre se presentaran de una forma jerárquica, y en su totalidad, que no siempre se tendrá que pasar por los tres estados.

La marca será moldeada por la comunicación que hace el anunciante sobre ella, es una conversación en progreso constante, es dinámica y se modifica en cada interacción y de esta manera establecer el posicionamiento en la mente del consumidor que no será más que la posición que ocupa la marca en la mente del mismo.

La publicidad tendrá que tener objetivos claros respecto a los resultados esperados, los cuales o más elementales podrán ser: Necesidad de Categoría se  refiere al estado en el que se percibe el cliente, en como esta y en como quiere estar. Conciencia de Marca saber que la marca existe y que se tiene conocimiento de que producto se trata y se puede reconocer de manera visual o verbal. Conocimiento de marca que el cliente conozca los atributos y beneficios del producto. Sentimiento de marca por las emociones fisiológicas, racionales o emoción no racionalizadas. Consideración de compra que el cliente considere a nuestra marca entre sus opciones principales. Intención de compra aquí el cliente ya eligió nuestra marca ahora está valorando si la compra, la recomienda, etc. Compra es el objetivo más importante ya que el cliente decidió y no fue influido por un vendedor, Lealtad a la marca el cliente volverá a consumir la misma marca por la satisfacción que experimento. Y Compromiso con la marca es la lealtad del cliente a la marca al cien por ciento.

Definir los objetivos de comunicación de la marca es un paso clave en la formulación de la estrategia de toda campaña publicitaria.

Realizado por: Sandra Elena Campos García

Paso # 2 para una Creatividad Efectiva. CREAR UNA MOTIVACIÓN

          Ya que se tiene claras las conductas de los clientes y de saber qué es lo que realmente vendemos, debemos definir una motivación clara para crear determinadas conductas, ya que una vez que se crea un mercado hay que aprender a comunicarnos con él.

No hay mejor comunicación posible que la que se da cuando ambas partes comparten los mismos motivos, ya que también esto es clave, ya que estos funcionan como disparadores de la acción en la medida que el cliente siente una brecha entre lo que tiene y lo que quiere.

Hay que tener en claro la diferencia entre un deseo y una necesidad. La necesidad implica un problema que hay que resolver, mientras que un deseo es una aspiración del cliente, y un mismo producto lo podemos manejar desde ambas perspectivas.

Para identificar de manera correcta los motivos de los clientes puede  resultar conveniente  intentar una clasificación de los mismos. Empecemos con las necesidades que son prácticamente infinitas y sigan multiplicándose, otra serian eliminar los problemas, anticipar los problemas, mejorar soluciones.

Los deseos por otro lado los podemos clasificar en El Placer, Aprobación Social y Autoestima, y una buena estrategia publicitaria podrá entender o satisfacer con su productos todas la motivaciones y deseos que los clientes puedan presentar.  

Una vez identificado el motivo correcto, se tiene que tener claro como se le presentara la idea publicitaria al cliente para que este la pueda procesar y de esta manera saber cuál será la cantidad de información que nuestro mensaje deberá contener. Existen tres tipos fundamentales en que el cliente toma una decisión y es la respuesta rutinaria (repetición de las conductas anteriores), la evaluación sensorial (se involucra más la selección de marca y hace una evaluación más profunda)  y evaluación racional (el cliente percibe mayor riesgo al comprar y por lo tanto evalúa las marcas con la razón).

Realizado por: Sandra Elena Campos García

Paso #1 para una Creatividad Efectiva. CREAR UN MERCADO

Para el desarrollo de una campaña publicitaria se requiere de la participación de varia personas para lograr un objetivo que  son: el director, el creativo, los redactores y directores de arte, los que ejecutan (diseñadores, actores, fotógrafos, etc.). La publicidad es un trabajo en equipo y los resultados que se obtengan será por el trabajo que cada uno realizo.

Existen dos enfoques para comenzar la estrategia de publicidad: el primero es comenzar la planeación de las actividades de mercadotecnia con orientación hacia el producto de adentro hacia afuera y la otra es orientada hacia el cliente de afuera hacia adentro. La mejor opción sería diseñar productos con especificaciones del cliente, pero es imposible diseñar un producto para cada cliente por lo que se buscaran cliente que respondan de manera similar a la propuesta.

Las conductas crean mercados ya que estas comienzan cuando un individuo experimenta una necesidad o deseo, procede a encontrar información para satisfacerlo, evalúa dicha información para tomar la decisión.

Una campaña publicitaria debe de precisar conductas meta para generar ciertos actos o reacciones por parte de los clientes.

Al momento de comprar el cliente puede asumir cinco roles básicos: Iniciar la decisión, Influir sobre la decisión, Tomar la decisión, Ejecutar la decisión y Utilizar la decisión. Y si esto pasa con las familias, al igual puede pasar con una empresa.

¿Qué es lo que realmente quiere el Cliente? Esta es la gran paradoja de la creación de un mercado. Hay que definir en qué industria se está participando pero desde la perspectiva del cliente ya que su lógica no siempre es la misma del vendedor.

Definir el mercado en que realmente se compite es una tarea clave para poder comunicarnos exitosamente con los clientes ya que lo importante es competir para ser competentes en la posibilidad de cumplir con las aspiraciones del cliente, no se trata de ganarles a los competidores.

Realizado por: Sandra Elena Campos García

LA PUBLICIDAD EN CRISIS

La publicidad está teniendo grande cambios en la actualidad por causas como que cada día que comenzamos estamos expuestos a miles de comerciales en la tv desde encendemos el televisor al levantarnos, cuando nos dirigimos a nuestro trabajo vemos un sin fin de espectaculares, en el radio anuncios, cuando vamos en el camión, en cada momento que pasamos estamos recibiendo información de miles de marcas, con lo que estas quieren lograr es que las tengas presentes para que sean la mejor opción de compra, pero de estos miles de anuncios que probablemente ves en el día cuales son los que verdaderamente recuerdas, tal vez al recordar hasta exista una con función de marcas, por lo que las grandes empresas están haciendo es una inversión millonaria en la publicidad que no tendrá resultados.

Hace algunos años tal vez esta era la mejor estrategia y que se tenía resultados con una difusión masiva, pero años atrás eran la condiciones distintas debido a que eran menos marcas y menos medios de comunicación, y un anuncio que era trasmitido por televisión era un hecho que llegaría a millones de personas y que esto garantizaba la venta de los productos que se ofertaban.

Ahora en la actualidad tenemos otro problema, la tecnología que ha logrado que los consumidores sean capaces de programar solo que quieren ver en su televisor y evitar anuncios por completo, los demás medios de comunicación tienen una situación similar porque tampoco en la publicidad impresa se logra  captar la atención antes de que el lector avance de página, por lo que podemos decir es que los consumidores se han vuelto muy selectivos y expertos en evadir la publicidad.

Muchos expertos han pensado que en invertir en la publicidad lograran tener mayor participación  en el mercado, pero lo único que han logrado es tener un mayor bombardeo de anuncios sin efectividad, lo cual nos arroja poco retorno de la inversión o en algunos  casos en perdida.

Algunos especialistas en publicidad han detectado como la mejor solución la creatividad que es tener originalidad, que sea el anuncio diferente, atrevido e incluso arriesgado, pero  también se ha tenido un problema que solo le dan importancia al contenido del mensaje y dejan de lado  la estrategia total.

Pero la publicidad aún tiene mucho camino que recorrer.  La publicidad no está muerta, pero es más compleja que antes.

Existen algunos autores que están proponiendo una nueva forma de llevar acabo la publicidad que puede tener mejores resultados y que consiste en llevar acabo doce pasos para una creatividad efectiva.

Realizado por: Sandra Elena Campos García

ABUSO DE PODER EN LAS ORGANIZACIONES

 

El abuso de poder  se define de la siguiente manera:

“El abuso de poder o autoridad son prácticas de intercambio social en las que se ejecuta una conducta basada en una relación de poder, jerarquizada y desigual. En otras palabras, es una situación donde la autoridad o individuo que tiene poder sobre otros debido a su posición social, conocimiento o riqueza utiliza ese poder para su beneficio y a su vez, permite que otros sean explotados”

El poder corrompe a las personas, y hacer mal uso de él se puede afectar a toda una sociedad, un ejemplo claro es en una organización, haciendo mal uso de él tiende a afectar a los trabajadores de tal manera que baja su rendimiento y productividad en el ambiente laboral ya que se sienten presionados y abochornados para seguir con su trabajo normalmente, habiendo un decremento moral entre las personas y afectando su desempeño, haciéndolas sentir, tal vez, inútiles en su trabajo.

Hay dos tipos de poder, uno es el que se usa para el desarrollo de la sociedad (socializado), el líder gana la confianza de la sociedad haciendo crecer de alguna manera los valores y ganándose el respeto de las personas.

El poder personalizado es cuando la persona solo piensa en superarse ella misma sin tomar en cuenta a los demás individuos ni las consecuencias de sus actos, se siente satisfecho con mandar sobre las otras personas y no mide sus actos, a este tipo de poder se le conoce también como abuso de poder.

Dependiendo de los actos de las personas es como se alimenta el sentimiento de respeto de un subordinado, si se comporta de manera egoísta, así como disminuir el desempeño del mismo en su área ya que se siente vulnerable y sin oportunidad de hacer algo para defender sus derechos.
Los empleados suelen manifestar diferentes sentimientos hacia el agresor y guardar un gran resentimiento así como diversos males que se pueden ir desarrollando con el tiempo como puede ser ansiedad, frustración o  llegar a padecer de diversas enfermedades causadas por el estrés en el que vive.

 

         Esto va de la mano con algunos otros problemas que se pueden presentar en la organización como pérdidas por el decremento de productividad en sus empleados y constante rotación del personal.

Cabe mencionar que el desempeño del empleado no solo depende de su jefe, sino que también del ambiente laboral en el que se desenvuelve, algunos ambientes no favorables son:

-Un ambiente de poca valoración al esfuerzo
-Asignación de recursos no clara
-Promociones no transparentes
-Presión sobre el desempeño
-Inestabilidad
-Ambiente autoritario

-Hostigamiento sexual

Sin embargo este tipo de abuso no solo es violencia laboral o verbal, también se puede hacer presente por la omisión, hacer sentir a la persona relegada, ignorada incluso esperando que el mismo renuncie.

Este tipo de abuso tiene consecuencias en la sociedad? Por supuesto, son claras las conductas de aislamiento, evitación, resignación así como llegar a sentirse un fracasado y tener miedo a enfrentarse a posibles críticas, sin contar con su bajo rendimiento laboral y desajuste emocional.

                   Algunos estudiosos de las organizaciones mencionan que durante la última década, la violencia o abuso de autoridad en el trabajo es ha llegado a ser una de las principales causas de pérdida de tiempo en el trabajo, baja productividad, perjuicio ocupacional y a veces hasta la muerte. Ellos señalan que la violencia puede ocurrir en cualquier lugar, sin embargo, esta tiende a ser mayor en ciertos ambientes y ocupaciones. Tiende a ser alta en negocios de ventas e industrias de servicio. 

                  

                   Es recomendable para las organizaciones, comenzar a atacar el problema del abuso de poder desde raíz, tomando acciones para mejorar el estilo de liderazgo (mal entendido) de sus jefes o  ejecutivos y tomar medidas necesarias con el objetivo de tener un mejor ambiente organizacional. El primer paso que una organización debe tomar para hacer frente al abuso de poder, es reconocerlo, reconocer que el abuso de poder puede estar presente en su organización de manera inconsciente, quienes conocen de la existencia del abuso son las personas de los niveles jerárquicos inferiores; en varios casos, los perpetradores nunca se dan cuenta que sus acciones son abuso de poder.

La organización puede mejorar la calidad de vida  de sus trabajadores como parte de sus objetivos, la mayoría de las empresas enfocan sus objetivos alrededor del servicio al cliente, sin embargo, las organizaciones deben incorporar a sus objetivos lograr un buen ambiente interno y mejorar la calidad de vida de las personas que laboran en ellas. Normalmente las personas que son sometidas a un bajo nivel de abuso son las que permanecen en ella en su misma área o departamento; esto tiene como consecuencia directa que las personas desempeñen mejor su función dentro de la organización,  y al mismo tiempo disminuyen las posibilidades de rotación de personal.

Dado que exista abuso de poder, la acción correctiva para hacer frente a este problema en una organización es a través de normas que expresen de manera clara las consecuencias que traerá el abuso de poder en la organización, cuando estas normas existen, la posibilidad de cometer abuso disminuye claramente.

Aileen Castañeda Fernández

 

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN PEQUEÑOS  NEGOCIOS

Lo más común es que las relaciones públicas sólo sean utilizadas por las grandes empresas que cuentan con el producto estrella o los grandes capitales; sin embargo, no es necesario contar con ninguna de esta característica, con un mínimo de inversión, las pequeñas empresas también pueden hacer uso de esta efectiva estrategia de promoción.

Los emprendedores deben comprender que solo necesitan contar con un poco de creatividad para hacer de las relaciones públicas una forma económica y efectiva de promocionar su negocio. Existen varias formas de lograr esto:

1. La participación en eventos

Consiste en participar en eventos o actividades locales tales como eventos culturales, eventos deportivos, actividades festivas, seminarios, congresos, conferencias, exposiciones, etc.

- Podríamos donar productos de la empresa para una actividad recaudadora de fondos, ofrecer los productos como premios para un campeonato o concurso local, patrocinar a un equipo deportivo local, etc.

- Podemos también optar por organizarlos, por ejemplo, podríamos organizar un concurso relacionado con el giro de nuestro negocio en donde los premios serían algunos de nuestros productos o servicios.

2. Enviar una nota de prensa a medios de comunicación

Consiste en enviar una nota o comunicado de prensa a medios de comunicación tales como diarios locales, revistas, estaciones de radio, sitios web de noticias, blogs importantes, etc., y convencerlos de que la publiquen o divulguen.

- La nota de prensa podría ser una noticia relacionada con la empresa (lanzamiento de un nuevo producto), la aproximación de un evento importante (próxima inauguración de un nuevo punto de venta), una historia o anécdota divertida de la empresa, etc.

- Si la nota es interesante y logramos que el medio la publique o difunda, lograremos que escriban o hablen de nosotros sin necesidad de pagar por ello, pudiendo tener algunos beneficios (nos soliciten una entrevista) hasta que la nota llegue a ser tomada y reproducida por otros medios.

3. Publicar notas de la empresa

Consiste en publicar la nota de prensa uno mismo antes que algún medio de comunicación la publique o divulguen.

- Podríamos crear un blog corporativo y escribir en éste sobre las actividades de nuestro negocio, o podríamos enviar la nota a través de boletines electrónicos a nuestros principales clientes.

- Podríamos publicar la nota en redes sociales tales como Facebook o Twitter, si la nota es atractiva podría ser republicada por otros medios y llegar así a una gran cantidad de público, con tal credibilidad y efectividad que ni la mejor publicidad pagada podría lograr.

Los pequeños negocios deberían tomar en cuenta todos estos puntos mencionados, y darse cuenta que estas estrategias no solo sirven para las grandes empresas.

Sandra Susana Solís Salas

LA CRISIS DE LA PUBLICIDAD

   Por muy ajetreado, o muy tranquilo, que sea un día común de nuestras vidas, infinidad de publicidad recibimos, comerciales de televisión, de radio, espectaculares, anuncios de periódico, de revista, en fin.

Y al final del día. ¿Qué recuerdas?

Como muchas personas. Solo recordaran, menos  de 10 anuncios. Es realmente sorprendente que de miles solo recordemos, si bien nos va solo 10.  Y  el problema es que entre las que nadie recuerde,  puede ir nuestra marca.

Estamos bombardeados de publicidad, y si reflexionamos un poco de lo que recordamos muchas veces podemos recordar el comercial por que se nos hizo chistoso, pero no recordamos la marca. Entonces no es una publicidad efectiva. Se vuelve efectiva cuando recordamos el comercial y la marca.

Pero no siempre fue así, había menos marcas, menos medios de comunicación y sobretodo menos mensajes. Y pues como era menos el bombardeo, quedaba  más en la mente de las personas los comerciales.  Antes se creía que para poder vender bastaba solo con anunciarse  en la televisión, como millones de personas veían la televisión, millones de ventas tendrías. Pero hace 30 años no existían tantos canales de televisión.

Hoy en día los medios masivos de comunicación cada vez cuentan con menos números grandes porque sus audiencias se automatizaron. Por eso no son tan efectivos como antes; aparte que ya las personas tratan de evadir la publicidad.

 En  la actualidad la publicidad en  televisión es muy cara, y puede tener un beneficio muy bajo, por el bombardeo. Invertimos mucho y los resultados son pocos.

 Se creía  que la solución para la crisis de la publicidad es anunciarse dentro de los programas, por ejemplo que en una telenovela salga determinada marca; esto tendría mayor efecto, ya que  aseguras que te vean, aunque le cambien de canal en los comerciales.  Y en su tiempo esto sí tuvo éxito, pero como vieron que funciono, todo mundo quiso hacer lo mismo. Y el público se empozo a saturar.

Hoy en día la publicidad es muy compleja, no basta con ser creativo y hacer el mejor comercial, la clave del éxito es superar el bombardeo, romper paradigmas. No hacer lo mismo que se hacía hace 20 o 30años.

 Sandra Susana Solís Salas

¿QUÉ TAN IMPORTANTES SON LOS COLORES EN LA PUBLICIDAD?

   El color es  « una percepción visual que se genera en el cerebro de los humanos y otros animales al interpretar las señales nerviosas que le envían los foto receptores en la retina del ojo, que a su vez interpretan y distinguen las distintas longitudes de onda que captan de la parte visible del espectro electromagnético (la luz).» (Definición en Wikipedia)

El color es sumamente importante en nuestras vidas, no solo en la publicidad. Te imaginas ¿Cómo sería una vida a blanco y negro? Yo no. Todo lo que nos rodea está lleno de color, las decisiones que tomamos   son de acuerdo a  nuestra percepción del color. Tal vez sea por eso que hoy en día somos atacados por una cantidad enorme de publicidad, en donde utilizan los colores de una manera fundamental para mandar un  mensaje al consumidor.

Según estudios de la psicología la utilización de colores en la publicidad, forman códigos de comunicación no verbal y eficiente, no solo en la apariencia si no también dando un mensaje positivo en el subconsciente. Una de las principales funciones del color en la publicidad es atraer la atención del consumidor. El color puede usarse en la publicidad por dos razones; resalta elementos específicos dentro de un anuncio, llama la atención, si se presentan dos anuncios uno a blanco y negro y otro a color, llama más la atención el de color.

Podemos concluir respondiendo que los colores si son muy importantes en la publicidad, ya que éstos te generan sentimientos, y esto es una herramienta esencial para los publicistas, te provocan alegría, tranquilidad, hambre, poder, fuerza, deseo, inocencia, pureza, elegancia, calidez, envidia, dolor, elegancia, etc…

 Sandra Susana Solís Salas

¿QUIEN TIENE LA ULTIMA PALABRA?

¿Quién decide la compra los niños o los padres?

   Se cree que la última palabra la tienen los padres ya que ellos son los que cuentan con el poder adquisitivo para realizar las compras; pero ellos ¿qué tanto se dejan influenciar por los hijos cuando hay que tomar la decisión final de lo que tienen que  comprar?

Hoy en día la compra de cualquier producto no sólo es decisión de los padres, estadísticas han revelado que los niños tienen una fuerte  influencia en los productos que la familia adquiere.

Los niños son influyentes, pero los padres son quienes tienen la última palabra, ya que ellos son quienes tienen el poder adquisitivo.

Entonces ¿A quién va enfocada la publicidad?  ¿A los niños o a los padres?  Creo que visualmente debe llamar la atención de los niños con colores llamativos,  que les llame mucho la atención, que les guste,   y así se lo pidan a sus padres, debe parecer que todo va enfocado a los niños, cuando en realidad va enfocado a los padres ya que ellos y solo ellos tienen la decisión de compra.

Los niños no tienen la conciencia para determinar el beneficio que pueden tener al comprar  un producto, en cambio los padres si, ellos se fijan en el precio, que tan educativo puede ser, las características del producto, que beneficios le darán a su hijo. 

 Podemos concluir con la idea de que no basta con llegar a llamar la atención solo del niño, sino que también tenemos que tomar en cuenta la opinión de los padres.

 Sandra Susana Solís Salas

¿QUE ES LA IMAGEN PÚBLICA?

Existe una frase  muy conocido que dice “Como te ven te tratan” ¿Qué tan cierto es? Hoy en día yo creo que es muy importante, ya que hay otra frase que dice “la primera impresión nunca se olvida”.  No es que vivamos en un mundo superficial, yo sé que no hay que juzgar a una persona sin conocerlas, pero en el mundo actual nuestra sociedad está llena de prejuicios y paradigmas que colocan sistemáticamente etiquetas en la frente de cada individuo, es por eso que hoy en día es sumamente importante la imagen,  ya que es nuestra carta de presentación por lo que se debe lucir de la manera que queremos que nos perciban.

Es decir antes que nada hay que ponernos a pensar que es lo que realmente quiero que la gente perciba  en mí, y de ahí parte todo, de ahí parte TU imagen.

Por ejemplo no es lo mismo la imagen pública de Barack Obama y de  Marilyn Manson; cada uno quiere que el mundo lo vea de diferente manera. Por un lado  Marilyn Manson primero pensó que es lo que llamaría la atención de la gente y que sería lo que más sensación causaría, y en base a esto hizo una combinación coherente de varios estímulos. Su imagen física, genera mucha atención, su maquillaje, sus pupilentes, sus tatuajes, perforaciones. La Imagen Pública que maneja,  influye en las masas y de cómo reaccionan las masas ante el cúmulo de estímulos tan poderosos que él emite.

Por otro lado la Imagen de Barack Obama es totalmente diferente. El presidente de los Estados Unidos preocupado por la economía de su país, la principal preocupación popular, la gente lo percibe como la persona capacitada para hacer frente a la crisis financiera. Como cuadragésimo cuarto presidente de los Estados Unidos de América, sienta un precedente al haberse convertido en el primer dignatario de Estados Unidos, cuya piel es oscura y su nombre no tiene raíces anglosajonas.

 La imagen pública no es vestir bonito, o dejar de ser quien realmente somos, simplemente  nunca hay que olvidar  TU esencia, el saber cómo comportarse, cómo hablar, cómo pensar, cómo transmitir correctamente tus ideas, en el lugar y tiempo adecuado.

No tienes que ser hipócrita es simplemente ser quien tu eres, de una manera bien enfocada.

 Sandra Susana Solís Salas

COMO ELEGIR EL NOMBRE DE UNA MARCA

  Hoy en día la marca es muy importante para los consumidores, ya que la elección de una marca puede darles estatus, prestigio, o reconocimiento ante una sociedad. Una marca es un nombre verbal, un término, un signo o un símbolo distintivo o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado.

Hay muchos tipos para elegir el nombre de una marca; que sea un nombre que cause impacto, simple,  corto y  fácil de recordar, como estos hay muchos. Y también hay muchos errores.

Los primeros errores que se cometen al elegir el nombre de una marca, son desde el inicio, no siempre se lleva a cabo una planeación adecuada, no se investiga a fondo el verdadero significado. Cuando se tiene la idea de crear una marca, casi nunca se piensa en está, si no en la necesidad del dinero, y por eso se cometen tantos errores y lamentablemente se ven cuando ya es demasiado tarde.

Eligen el nombre y lo registran, para tener su protección legal, y está bien. Pero como mencione anteriormente, ¿Por qué no investigan el significado del nombre?  Si tu marca crece y quieres exportar a otros países y te das cuenta que en ese país el nombre de tu marca es una grosería, un insulto o algo que no tiene nada que ver con la marca. Por eso hay que investigar, investigar la cultura de otros países y que significa el nombre de tu marca.

Por ejemplo Bimbo es una empresa mexicana, líder en planificación. Pero ¿sabes que significa Bimbo en Estados Unidos? «Es una mujer físicamente atractiva pero que es percibida como alguien con educación pobre o de un bajo nivel de inteligencia. La palabra puede ser usada para describir a una mujer sexualmente promiscua. La palabra en sí no es explícitamente negativa, pero frecuentemente es usada en forma despreciativa hacia una mujer». (Definición en Wikipedia)      En Estados Unidos la Marca Bimbo para muchos consumidores evoca discriminación.

Otro ejemplo es la marca de aceite Capullo, para nosotros en México es simplemente una marca, nos dicen Capullo y se nos viene a la mente el aceite. Al contrario en España la palabra Capullo significa Pene.

Podemos encontrar muchos ejemplos como estos, es por eso que hay que investigar, que hay más allá de la marca, antes de registrarla y lanzarla al mercado. 

 Sandra Susana Solís Salas

UN VERDADERO PUBLIRELACIONISTA

      Las personas que no se encuentran relacionadas dentro del mundo de la comunicación o la publicidad, piensan que un publirrelacionista es algo así como ser la persona que te consigue un buen descuento en algún producto y buenas mesas en los antros, lo cual se encuentra muy alejada de la realidad.

Desafortunadamente se ha distorsionado este concepto porque ahora cualquier chavito que trabaja en un antro se dice RP, pero la verdad es que está muy lejos de serlo.

Para ser publirrelacionista no basta con ser una persona extrovertida, y tener muchos amigos, es necesario tener ciertas aptitudes que te permitan dar a la persona que te contrata ideas innovadoras, estrategias efectivas y sobretodo resultados que puedan ser medibles. Las siguientes son algunas capacidades necesarias para decirte un buen publirrelacionista:

• Capacidad de análisis. La cual te permite visualizar diferentes escenarios de cada uno de tus clientes, anticipando situaciones que pueden poner en peligro la reputación de una marca o bien llevarla a la cima.

• Espíritu investigador. Detrás de una buena estrategia existe un trabajo de constante investigación de medios, mercados e incluso de la competencia, que permiten dirigir las acciones de comunicación de manera lógica y planeada.

• Capacidad de resolución. En muchas ocasiones te enfrentas a situaciones de conflicto en las que debes actuar de inmediato y de la mejor manera posible a fin de que afecte lo menos posible a su cliente y si se puede, que ni siquiera lo note.

• Principios éticos. Así como se vela por la reputación de una marca también debe cuidarse la imagen del publirrelacionista, poniendo siempre como base sus principios éticos y no caer en engaños ni manipulaciones externas. 

• Capacidad de adaptación. No sólo a situaciones nuevas y difíciles, sino también a las nuevas tecnologías que hoy en día nos permiten llegar a más personas.

Estas son sólo algunas de las características que considero muy importantes en un publirrelacionista, aunque sin duda existen muchas otras.

Jorge Alejandro Ortiz Argüelles