Imagen Pública: Pilar Fundamental del Publirrelacionista.

Por Andrés Fernández Flores.

Después de conocer de fondo la importancia de la imagen pública y las estrategias para la construcción integral de un correcto sistema de símbolos, el publirrelacionista tiene la consigna de conocer a profundidad la esencia del personaje a quien representa,    a fin de respetar sus rasgos esenciales, este conocimiento constituye la herramienta más poderosa para influir en un entorno altamente competitivo.

Sin embargo si se ignoran los principales rasgos del personaje difícilmente se logrará una auténtica congruencia entre el ser y el parecer.  Ya que la construcción del sistema simbólico le será ajeno al personaje dificultando la autenticidad y autoconfianza. Recordemos que la imagen pública tiene la finalidad de reforzar la autoconfianza del consultado, no deteriorarla.

Una consultoría en imagen pública deberá estar basada en dos principios básicos:

·        Conocer la expectativa del personaje.- es decir qué es lo que quiere lograr a través de su imagen. Conocer las expectativas ayudará en gran medida a valorar el potencial de los estímulos y conocer sus alcances.

·        La construcción de una imagen pública por ningún motivo representará una renuncia a la  personalidad del consultado. - Será  simplemente adaptar delicadamente la personalidad a estímulos que mejoren la percepción de agentes cruciales del exterior.

Partiendo de una entrevista a profundidad y la elaboración de una definición del personaje,  se elaboran estrategias que abarquen los siguientes rubros:

·        Análisis físico a profundidad.- Donde resulta fundamental identificar los rasgos físicos predominantes en la persona para emitir recomendaciones que favorezcan los estímulos visuales.

·        Elaboración de estrategias de comunicación verbal.- de acuerdo con lo que se desee comunicar, es importante elegir las palabras indicadas, además del tono, el timbre y el énfasis requerido para cada situación.

·        Elaboración de estrategias de comunicación no verbal. – el papel de la comunicación no verbal resulta fundamental como refuerzo a lo que se dice, pero además favorece la construcción de canales de comunicación más eficaces.

·        Técnicas de persuasión.- proporcionar al consultado información que le permita persuadir con sutileza a las personas clave en el desarrollo de sus funciones.

Para muchas personas entender el concepto de imagen pública radica en dimensionar a aspectos meramente físicos el ejercicio de una consultoría.  Para el publirrelacionista deberá tener un significado más profundo, ya que imagen pública deberá basarse en la creación de estímulos para la percepción, ya que tenemos control de los estímulos internos que enviamos  y que al final de cuentas producirán una opinión acerca de la persona en propios y extraños.

El desarrollo de habilidades de persuasión aunado a una imagen física que respete la esencia de la persona, sin duda alguna garantiza mayores posibilidades de éxito tanto en las relaciones interpersonales como en el competitivo entorno laboral de la institución a la que se representa.